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Attention au bon usage de Protopic
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Des pharmaciens en pointe sur la pharmacovigilance
L’initiative. Depuis 2007, près de 1 600 fiches de pharmacovigilance ont été transmises par les p...Vers un encadrement de la rétrocession ?
La rétrocession relève de la distribution en gros, une activité étrangère à l’activité du pharmacien d’officine, selon le conseil d’État (mai 1991). La création en 2009 des Structures de regroupement à l’... -
Formation
Le calendrier vaccinal 2012
Les vaccins et les rappels de vaccins sont des actes essentiels pour la santé. Le pharmacien a un rôle à jouer en la matière.
Vos conseils pour retrouver la ligne et aborder l’été sereinement
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Dossier
Comment parler à ma clientèle ?
« Bonjour, Madame, en quoi puis-je vous renseigner ? », ou encore « Est-ce qu'il vous fallait autre chose ? » Accueillir sa clientèle au sein de l'officine, répondre aux objections de clients difficiles, n'est jamais de la routine. Rappel des principes de base.
Sarah Guatel, pharmacienne
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