«Observer la concurrence pour s'adapter au marché»

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Dossier : En route pour le libre accès

«Observer la concurrence pour s'adapter au marché»

29/09/2008 | OTC-Libre accès

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«Nous avons mis l'OTC en libre accès en nous fondant sur la liste communiquée par les instances nationales. Nous espérons que cela va permettre surtout de responsabiliser les clients trop habitués à être assistés et les obliger à acheter juste ce dont ils ont besoin. Toutefois, cette mise en libre- service m'inquiète car certains produits sont potentiellement dangereux au niveau des associations. Pour mettre l'OTC en avant dans mon officine, j'ai dû créer des zones spécifiques, en raison des plots éclatés, et supprimer certaines gammes de produits. Pour notre politique de prix, nous avons sous [...]

Gaëlle ALBAN

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