Dossier : Comment parler à ma clientèle ?
Le libre-accès : Un espace à encadrer
Anne Pointcheval, directrice marketing opérationnel du groupement Giropharm.
« Il est important que l'espace OTC soit encadré et balisé parce que l'idée, c'est d'accompagner le patient dans sa démarche. On a mis à disposition de nos adhérents tout un pack sur l'OTC avec une signalétique spécifique qui balise bien le linéaire. Une affichette rappelle que choisir un médicament n'est pas anodin et que bien évidemment le pharmacien et son équipe sont là pour répondre à toute [...]
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