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Des procédures qualité pour l'officine. Pourquoi? Comment?

09/02/2011 | Gestion

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Fastidieuses, chronophages, inutiles, les procédures qualité ? Non, bien au contraire. L'assurance qualité en officine, c'est la garantie d'une amélioration continue des pratiques officinales, dans un but de santé publique et dans le cadre des nouvelles missions du pharmacien définies par la loi HPST. Petit tour d'horizon avec Jean-Paul Sécheresse, dirigeant du cabinet conseil JPS Consultants.

La démarche qualité, pour quoi faire ? L'objectif de l'assurance de la qualité est d'améliorer, de façon constante, les services proposés au patient avec la participation d'un pharmacien référent dans chaque officine. L'assurance qualité est donc avant tout une démarche d'organisation qui consiste à écrire dans des documents appropriés ce que l'on veut faire, comment et quand on va le faire, qui en sera responsable, les moyens à mettre en oeuvre et la mesure des résultats que l'on atten [...]

Sarah GUATEL

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