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Dossier : Comment parler à ma clientèle ?

Comment parler à ma clientèle ?

22/10/2009 | Marketing

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Comment savoir si l'on adopte la bonne formule ? Comment accueillir un client difficile à la fin d'une journée harassante ? Ce n'est pas le genre de cours que l'on dispense pendant les études de pharmacie. Néanmoins, une fois lancé, le pharmacien doit bien s'adapter à un exercice de style parfois délicat. Comment parler à ma clientèle ? Vaste débat qui peut signifier remise en question, formation des équipes officinales, codification de l'accueil téléphonique. Le pharmacien se trouve aujourd'hui confront [...]

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