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Comment nouer des relations solides avec ses patients

18/09/2011 | Marketing
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Concurrence oblige, fidéliser sa clientèle est un des enjeux majeurs de tout pharmacien. Bâtie sur un relationnel et un service personnalisés au maximum, la fidélité sera d'autant plus durable. Nos conseils.

Créer un lien solide et durable avec vos patients. Un défi dont vous devez prendre impérativement la juste mesure. « Dans une offi- cine, la relation humaine est très importante car vous abordez un sujet unique et précieux, celui de la santé, souligne Christine Caminade, responsable de Christine Caminade Conseil. Vous devez obtenir la confiance de vos patients. Et de cette confiance naît la fidélité. » Ne négligez aucun de vos atouts pour générer cette fidélité. Soyez « pro » [...]
Nicolas BOHBOT
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