Apprendre à communiquer

Médecine

Accueil

Actualités
spécialités
type
Elections législatives : la campagne est lancée… même en santé !

A près de deux semaines du premier tour des élections législatives, la candidate PS dans la 12e c...

Le Commerce associé progresse de 4,1% en 2011

Le chiffre d’affaires du commerce associé (131,4 milliards d’€), dont la pharmacie représente 9 %...
Médicaments
spécialités
type
Dolosoft

Harpagophyton pour les douleurs articulaires

Attention au bon usage de Protopic

L’ANSM publie des recommandations de bon usage afin de minimiser les risques liés à l’utilisation...
Gestion et stratégie
spécialités
type
Des pharmaciens en pointe sur la pharmacovigilance

L’initiative. Depuis 2007, près de 1 600 fiches de pharmacovigilance ont été transmises par les p...

Vers un encadrement de la rétrocession ?

La rétrocession relève de la distribution en gros, une activité étrangère à l’activité du pharmacien d’officine, selon le conseil d’État (mai 1991). La création en 2009 des Structures de regroupement à l’...
Formation
spécialités
type
Le calendrier vaccinal 2012

Les vaccins et les rappels de vaccins sont des actes essentiels pour la santé. Le pharmacien a un rôle à jouer en la matière.

Vos conseils pour retrouver la ligne et aborder l’été sereinement

Avec l’arrivée des beaux jours, nombre de patientes redoutent d’enfiler des tenues légères ou leu...

La communauté
Impact Santé
Sur les forums
- Philippe SAVOLDELLI 02/04/2012 10:44
  
  Quelles actions à développer à l'officine ?
- Marjolaine Labertoniere 02/04/2012 10:17
  
  Médicaments en vente via internet ?
dans les blogs
- stephanie becquet-katrangi 29/04/2012 21:54
  
  Merci L'HAD!
- Jean-Patrice Folco 18/04/2012 10:03
  
  Notre modèle économique est il cohérent avec notre future rémunération ?
Emploi

Dossier : Comment parler à ma clientèle ?

Apprendre à communiquer

22/10/2009 | Marketing

0 réaction

L'accueil téléphonique : décrocher avec le sourire - Le téléphone sonne, c'est l'heure de pointe. Ca se bouscule au comptoir et il est difficile de laisser son client plus les cinq autres qui attendent derrière pour répondre à une sollicitation téléphonique, le plus souvent commerciale. - L'accueil téléphonique est à mettre au même niveau que l'accueil physique. Il est aussi important de décrocher le combiné que d'accueillir convenablement le client qui franchit le pas de la po [...]

Pour lire la suite de cet article,
il suffit de vous inscrire GRATUITEMENT

Vous êtes déjà inscrit au site impact-sante.fr : connectez-vous

Vous n’êtes pas encore inscrit au site impact-santé

inscrivez-vous gratuitement

Impact-sante.fr c’est :

Toute l’actualité qui vous concerne
Des articles et des dossiers de fond en Médecine et en Pharmacie
Des actualités médicaments et tous les nouveaux médicaments
Des idées de sorties, de lectures, des séjours... directement liées à votre activité
Des newsletters et des alertes e-mail adpatées à vos besoins d’information
Votre revue et ses archives en version numérique
Un espace d’offres d’emploi

Autres articles dans ce dossier

0 réactions

La fonctionnalité qui permet de réagir à un article est réservée aux professionnels médecins et pharmaciens inscrits ayant justifiés de leur statut de professionnel de santé.