Accueil et attente : deux espaces bien distincts dans votre officine
Un espace accueil dans votre officine ? un coin attente ? Où, comment, et pour quelles utilisations respectives ? Éléments de réponse.
Accueil et attente. Pour chacune de ces fonctions, des espaces bien distincts sont susceptibles d'être mis en place dans l'officine. Avec des rôles et des emplacements différents.
Le pôle accueil
Le pôle accueil a pour vocation première d'accueillir, d'informer, de guider et d'orienter les patients. Il peut cumuler d'autres rôles : faire office de poste de vente rapide, de point conseil sur les produits et, pourquoi pas, de zone d'animation. Il s'agit ensuite de bien l'organiser. En premier lieu, cet espace doit bénéficier de [...]
Nicolas BOHBOT
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