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Dossier : Comment éviter les plaintes de vos patients

« Informer pour désamorcer la plainte »

03/03/2011 | Législation

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Dr Jean Pascal Ramon, Médecin généraliste à Castres (Tarn) « En 34 ans d'exercice, je n'ai jamais eu à effectuer une déclaration de sinistre. Pourtant, Il existe toujours une part de risques dans notre démarche diagnostic avec des signes cliniques trompeurs qui peuvent retarder le diagnostic. En cas d'erreur, il faut oser expliquer au patient, voire faire amende honorable. Il faut savoir s'appuyer sur la relation de confiance installée depuis de nombreuses années avec nos patients. Cela permet de désa [...]

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